Ich hatte auf der Wikipedia Academy dem Wikipedianer Longbow4u ein Interview gegeben – dieses ist nun online aufgetaucht. Ich hab es mal in ein anderer Format konvertiert um es hier einbinden zu können. Der Hauptteil dreht sich um den Einsatz des Trouble-Ticket-Systems OTRS innerhalb der Wikipedia. Dieses wird vor allem zur Bewältigung des externen E-Mail-Verkehrs […]