Kommentare zu: Divineo: Was lange währt…

Von: Oliver

Oliver — Mon, 24 Nov 2008 18:53:23 +0000

Ich habe auch bei divineo bestellt
zuerst hieß es es würde dauern da es lange bestellzeit vom hersteller gibt dann sah ich aber nach einiger zeit das es noch auf der website auf lager stand auf erneutem nachfragen sagt mir man nun ich müsste noch 30euro überweisen da ich zuwenig überwiesen hatte da ich aber den genauen überweisungbetrag nicht mehr hatte überwies ich es später 2wochen daraufhin schrieb ich erneut da erhielt ich allerdings dann nur eine seltsame antwort mail
auf diese ich mich dann beschwert habe und nun bin ich auf dem weg mein geld zurück zu verlangen
lohnt sich aber eine beschwerde /anklage?

mfg Oliver

Von: rubio

rubio — Wed, 15 Oct 2008 15:53:33 +0000

Mein Streit mit Divineo dauert schon über 12 Monate. Die im Vorraus bezahlte Ware wurde nicht geliefert und in Lübbecke stellt man sich tot.

Meine Empfehlung:

1) Lieferfrist (14 tägig) setzen *,
2) Rücktritt vom Kaufvertrag mit Zahlungsauforderung mit 14-tätiger Frist *,
3) Mahnbescheid beim Amtsgericht unter http://www.online-mahnantrag.de beantragen.

*) 1) und 2) per Einschreiben mit Rückschein an:

DIVINEO Limited
Zweigniederlassung Deutschland
Lerchenweg 2
32312 Lübbecke

Tel.: 05741-909953
Fax.: 05741-909954

UST-ID: DE814420722
Handelsregistereintrag HRB 9849 Amtsgericht Bad Oeynhausen
Str.-Nr.: 33157050681

email: de@divineo.com , bestellung@divineo.com , hood@divineo.com

Handelsregisterauskunft über http://www.handelsregister.de und HRB 9849, Amtsgericht Bad Oeynhausen

Bilanz und Geschätsführer (Herr James Potter-Edwards) siehe http://www.unternehmensregister.de

http://www.telefonbuch.de
Potter-Edwards
Tel.: 05741-370025

Divineo ist auch bei ebay

http://cgi3.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewUserPage&userid=www-divineo-de

und amazon

http://www.amazon.de/gp/help/seller/at-a-glance.html?ie=UTF8&seller=A1UH7XWXP6Q4L1

tätig.

Divineo
Wittekindstraße 11
32312 Lübbecke
Tel.: 05741-2358053

Kontaktpersonen:
Rosi Potter
James Hogan

Setzt Euer Recht zügig durch und macht nicht den Fehler, zu geduldig zu sein.

Gruß,
rubio

Von: Zargi

Zargi — Wed, 20 Feb 2008 18:42:47 +0000

Erfahrungen mit Divineo habe ich auch schon gemacht… und ich kann wirklich nur schlechtes erzählen.

Ich habe mir im November 2007 ein m3 ds real perfect bundle bestellt und wollte diesen aber per Nachnahme, weil ich mich nicht so wirklich mit Überweisungen auskenne xD (ich bin 16 ._.)
Jedenfalls kam dieser 2 1/2 wochen endlich an. Einige meiner Freunde wollten das schließlich auch haben und haben sich das dort auch bestellt. Mein Freund bekam ihn per Nachnahme auch ca. 3 Wochen später. Meine Freundin hat sich diesen Mitte-Dezember
bestellt, aber per Überweisung. Und was ist? Sie hat ihn bis heute nicht bekommen. Divineo weicht ihren E-Mails, Briefen, Telefonaten mit außreden ab.
Schließlich drohten wir mit einer Anklage und sie antworteten: 12.02.2008 08:06
„Hallo,

Bitte sagen Sie mir wie Sie bezahlt haben ( konto vorkasse Kreditkarte
), ich brauche auch die bestellnummer bitte.

—
Best regards,
Wholesale “

Sofort habe ich darauf geantwortet und bis heute nichts gehört.

Zargi

Von: x32-gnom

x32-gnom — Mon, 28 Jan 2008 20:23:26 +0000

Mit deiner Erfahrung scheinst du nicht alleine dazustehen: http://www.ciao.de/Erfahrungsberichte/Divineo_Deutschland__1412597

Von: Michael

Michael — Sun, 27 Jan 2008 13:09:34 +0000

@speck: Ich finde es eh krass wielange ihr euch ruhig verhalten habt. Ich glaube nach so langer Zeit wäre ich da mal vorbei gefahren und hätte mal ordentlich auf den Tisch gehauen. Aber die Sache mit dem schlechten Telefonsupport kenne ich. Mein holdes Weib hat zu Weihnachten ein neues Handy bekommen, hat auch länger als erwartet gedauert mit der Lieferung und Telefon konnt man echt vergessen. Auf E-Mails hat da auch niemand geantwortet. Ich denke sowas passiert relativ schnell wenn die Anzahl der Bestellungen die Ressourcen an „Manneskraft“ im Shop übersteigt.

Von: Speck

Speck — Sun, 27 Jan 2008 12:28:10 +0000

Das wäre schon ganz nützlich. Dann stände man nicht völlig im Regen, und wüsste was gerade so passiert, kann also auch dementsprechend darauf reagieren. Ein Onlinehändler, der keine persönliche Betreuung seiner Kunden hinbekommt bzw. sich nur sporadisch darum kümmert, kann dauerhaft keinen Erfolg haben.
Probleme können immer auftreten, nur sollten diese dann auch schnell und im Sinne des Kunden gelöst werden.

Von: Michael

Michael — Sun, 27 Jan 2008 12:14:59 +0000

Vorallem kann ich es nicht verstehen das die meisten Onlinehandler kein Kundenportal haben wo man sich einfach über den Bestellstatus informieren kann.

„Geld eingegangen“, „Ware versendet“, „Warten auf Lieferung“. Es könnte ja so einfach sein 🙂

Die besten Erfahrungen habe ich da bei Alienware gemacht. Da konnte ich sogar verfolgen wo mein Rechner gerade ist, welche Teile gerade eingebaut werden. Dirket nach der Einlieferung bekam ich ne DHL Express Nummer. Gut Probleme gab es dann doch noch weil die Umlaute nicht gedruckt wurden und ich das Teil dann in der DHL Zentrale in Mannheim abholen musste. Aber darum geht es ja nicht (außerdem ist ja irgendwas immer). 😉