Ich fand Palm mal gut. Ich besitze sogar zwei Palm Pilots – einen Palm IIIe und einen Palm V. Wobei ich zugeben muss, dass ich beide seit langer Zeit nicht mehr benutze.
Ein weiterer Palm wird es allerdings sicherlich nicht in meine PDA/Smartphone-Sammlung schaffen. Das liegt allerdings weniger an den Geräten an sich begründet, sondern in dem Verhalten von Palm, welches mir seit Jahren auf die Nerven geht.
Konkret hat das Unternehmen gerade via Anwaltspost das deutschsprachige Palm-Wiki aufgefordert, die Bezeichnung Palm aus dem Namen zu streichen und das Logo zu entfernen.
Inzwischen wurde bereits das Logo entfernt – es enthält Teile des Original-Palm-Logos im Hintergrund.
Das Palm-Wiki enthält über 200 Artikel rund um das Thema Palm-Handhelds. Darunter finden sich Artikel zu Hardware, Software, Tipps und vieles mehr. Zusammengetragen von Palm-Fans, sprich: Kunden, die sich mit dem Produkt identifizieren und alle Informationen darüber sammeln wollen.
Wie verbaut muss die Sicht eines Unternehmens sein, um gerade diese Zielgruppe – die maßgeblich zur Meinungsbildung über Produkte der Firma beiträgt – derart vor den Kopf zu stoßen? Bei Palm kommt vermutlich aber jede Hoffnung zu spät, dass dies ein Verantwortlicher einsieht…
Schließlich hat Palm mit dieser Politik bereits 2001 verbrannte Erde hinterlassen. Wer treue Kunden auf diese Art und Weise behandelt, der muss sich nicht wundern, wenn sie in Zukunft auf andere Anbieter ausweichen.
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