Ich hatte auf der Wikipedia Academy dem Wikipedianer Longbow4u ein Interview gegeben – dieses ist nun online aufgetaucht. Ich hab es mal in ein anderer Format konvertiert um es hier einbinden zu können.
Der Hauptteil dreht sich um den Einsatz des Trouble-Ticket-Systems OTRS innerhalb der Wikipedia. Dieses wird vor allem zur Bewältigung des externen E-Mail-Verkehrs eingesetzt. Nachdem in der Vergangenheit öfters Nachfragen desbezüglich kamen, habe ich nun zur Information die Seite [[Wikipedia:OTRS]] erstellt.
Im weiteren wird meine Diplomarbeit angesprochen, das Durchführen von Wikipediaprojekten von Lehrern und zuletzt meine Motivation, mich überhaupt an der Wikipedia zu beteiligen.
Link: sevenload.de
Das Video steht unter der CC-BY-SA 2.5-Lizenz und wurde erstellt von Longbow4u und MartinMai. Diese beiden haben auch sämtliche Vorträge der Wikipedia Academy 2006, sowie die Rede von Jimbo Wales gefilmt. Diese Videos sind auf der Seite [[Wikipedia:Academy/Mitschnitte]] zu finden.
Der Preis der Freiheit ist allerdings, dass viele Benutzer diese Videos aufgrund des verwendeten Formates nicht anschauen können. Sobald ich etwas Zeit finde, werde ich sie entsprechend dem hier vorliegenden Interview umkodieren.
20. Juli 2006 um 15:21 Uhr
[...] Da mein letztes Posting sich vor allem mit dem in der Wikipedia genutzten Ticket-System OTRS auseinandergesetzt hat, hier noch einmal ein themenbezogener Hinweis: Einen kleinen – zugegebenermaßen nicht ganz repräsentativen – Einblick in die Mails, die täglich vom Wikimedia Support Team abgearbeitet werden, kann man auf meiner nach langer Zeit mal wieder aktualisierten Seite Best of OTRS erlangen. Das Wikimedia Support Team ist eine kleine Gruppe von Freiwilligen, die unter anderem die Mails an info-de@wikipedia.org abarbeitet. Wer nach Lektüre der kompletten Seite immer noch bei geistiger Gesundheit ist, dem gebührt mein Respekt. [...]
7. August 2006 um 16:15 Uhr
wo kann ich deine diplom arbeit finden??? äußerst interessant das thema nur leider nicht viel zu wenig literatur….
im allgemeinen soll ich so was auch einsetzen, deshalb wär das eventuell sehr interessant…
lg
7. August 2006 um 16:31 Uhr
Hallo Lisa – ich fürchte du musst dich noch ein wenig gedulden. Die Diplomarbeit schreibe ich gerade – sie wird voraussichtlich im November veröffentlicht.
11. August 2006 um 15:35 Uhr
schade, dann ists wohl ein wenig zu spät…
viel glück bei deiner diplomarbeit
11. Mai 2007 um 14:06 Uhr
[...] Oft schlagen diese Forderungen und Klageandrohungen im OTRS auf, wo wir die betreffenden Personen an den richtigen Ansprechpartner (die Wikimedia-Foundation) weiterverweisen und klar machen, dass es zwar nicht in unserer Macht liegt Wikipedia-Inhalte bindend zu beeinflussen, wir aber durchaus gewillt sind und für berechtigte Interessen einzusetzen. In der Regel werden auf diesem Weg die begründeten Beschwerden schnell und zur beiderseitigen Zufriedenheit beigelegt. [...]